Depuis plus de 15 ans, nous sommes de pionniers et des chefs de file dans le domaine de l'assistance aux joueurs. Nous sommes le plus important fournisseur international de services por les entreprises qui développent et publient des MMO, des mondes virtuels, des jeux sociaux, occasionnels ou mobiles, et du contenu transmédia. Nous offrons aussi nos services à des fournisseurs de paiement en ligne et de biens virtuels.

Responsabilités:

• Vous devrez aider des joueurs à régler des problèmes affectant leur compte en utilisant un système de tickets, le tèlèphone ou le clavardage en direct
• Voud devrez interagir avec la clientèle du client en répondant à toutes ses questions concernant le jeu
• Vous devrez aider les développeurs en leur envoyant des informations importantes résultant des questions soulevées dans vos interactions avec les clients.

Requirements

• Maîtrise de l'anglais et du japonais (parlées et écrites)
• Avoir une passion pour le jeu vidéo et le service à la clientèle
• Avoir la capacité de jongler avec de multiples tâches, tout en gérant efficacement son temps
• Être à l'aise avec les technologies numériques (ordinateurs, consoles de jeux vidéo, écrans tactiles)
• Faire preuve d'intérêt pour l'industrie du jeu vidéo
• Posséder de l'expérience dans un domaine pertinent ou en lien avec le jeu vidéo (un atout)
• Avoir de l'expérience dans un poste similaire (un atout)

Benefits

• Horaire à temps plain, plus les avantages sociaux, y compris soins de santé et dentaires, lorsque l'admissibilité de l'employé devient affective
• De $1820-$21.20 l'heure (selon le quart de travail)
• Partenariats avec la STM, Telus et BIXI (entre autres)
• Programme d'aide aux employés (PAE)

PHASES DE NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

• Vous nous envoyez votre candidature avec votre CV.
• Nous vous inviterons à un entretien en ligne via MS Teams avec l’un de nos recruteurs. C’est une excellente occasion d’échanger des questions et de mieux faire connaissance.
• Après cet entretien, nous vous inviterons à passer un test linguistique en ligne (anglais et japonais) afin d’évaluer vos compétences écrites. Notre test linguistique nécessite de taper au clavier, nous vous recommandons donc de le passer sur un ordinateur et de vous assurer que le clavier est configuré dans votre langue pour faciliter la réalisation du test. Vérifiez votre boîte de réception pour trouver l’invitation au test et gardez votre téléphone à portée de main !
• Pour certains projets, un second entretien avec un chef d’équipe ou un responsable des opérations peut être organisé.
• À la fin de ce processus – nous espérons que vous recevrez une offre et deviendrez notre nouveau Keywordien ! Notre processus de recrutement est entièrement en ligne et à distance. Nous valorisons chaque candidature et étudions chaque candidat individuellement.

C’est tout en ce qui nous concerne. Maintenant, la balle est dans votre camp!

Maîtrise de l’anglais (communication avec clients et les membres de l'équipe mondiale), à l’écrit et à l’oral.

Politique de confidentialité:

En fournissant vos informations dans cette application, vous comprenez que nous recueillons et traitons vos informations conformément à notre Avis de confidentialité des candidats. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Avis de confidentialité des candidats au https://www.keywordsstudios.com/en/applicant-privacy-notice.