Es motiviert Dich Probleme zu lösen und Kunden zu helfen? Wir bieten Dir ein dynamisches Arbeitsumfeld, bei dem die Kommunikation mit den Kunden über E-Mail und Live-Chat läuft. Unser Kundenservice-Team ist eine der Grundlagen für unseren Erfolg. Wir wollen, dass Du uns vertrittst und weiterhin für eine ausgezeichnete Customer Experience sorgst.

Bist Du bereit, die Kraft und den Nervenkitzel von Spannung in Dein Arbeitsleben zu bringen? Dann zeig uns, was Du kannst – denn wir suchen einen Customer Service Agent Nightshift (m/f/x) - German-speaking für unser Team!

Dein Spielfeld

• Du arbeitest in der Nachtschicht von 22:15 bis 08:30 Uhr an 4 festen Tagen pro Woche. 
• Du bist der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und kommunizierst mit ihnen über E-Mail und Live-Chat – keine Anrufe oder Verkaufsgespräche.
• Du bleibst ständig am Zahn der Zeit und informierst Dich über die neusten Änderungen in der Industrie. Außerdem bieten wir regelmäßige Schulungen zum Erlernen und Auffrischen von Fachwissen, Markttrends und Best Practices an.
• Wir sind #oneteam - Du arbeitest eng und funktionsübergreifend mit anderen Teams wie Responsible Gaming, AML, Payments und Marketing zusammen. 
• Du unterstützt unser Team mit neuen Ideen und Verbesserungsvorschlägen, um Tipico noch besser zu machen.

Damit punktest Du bei uns:

• Fließende Deutschkenntnisse. Als #1 Sportwetten-Anbieter auf dem deutschsprachigen Markt ist dies Voraussetzung, um mit unseren deutschsprachigen Kunden zu kommunizieren. 
• Gute Englischkenntnisse. Unser Team besteht aus mehr als 40 verschiedenen Nationalitäten, die zusammenarbeiten, um Tipicos Mission zu erreichen. Englisch ist auch die offizielle Sprache Deines neuen Zuhauses, Malta. 
• Kundenorientiert. Der Kontakt mit Kunden und das Lösen ihrer Probleme bereitet Dir große Freude. 
• Technikaffin. Du kannst mit den gängigen MS Office-Programmen umgehen und lernst schnell neue Systeme zu bedienen, wie zum Beispiel unser eigen-entwickeltes Backendsystem (Ebet) und Salesforce.  
• Multitasking. Du kommst sehr gut in einer dynamischen Arbeitsumgebung zurecht und bist in der Lage, 3 Chats zur gleichen Zeit zu bearbeiten. 
• Selbstständig. Du bist in der Lage, mit minimaler Supervision Deiner Teamleitung und mit Deinen Kollegen zu arbeiten.
• Flexibel. Du arbeitest in der Nachtschicht von 23.30 Uhr bis 9.30 Uhr an 4 festen Tagen pro Woche. 

Nice to have: 

• Erfahrung im iGaming oder im Bereich Sportwetten ist vorteilhaft, aber keine Voraussetzung

Damit punkten wir bei Dir:

• Etablierte internationale Gruppe: Wir haben ein solides Fundament, auf dem wir wachsen können.   
• Persönliche und berufliche Weiterentwicklung: Wir bieten Dir die Möglichkeit, Dich weiterzuentwickeln und zu wachsen, um Dein Potenzial komplett zu erschließen.   
• Relocation Support: Wir bieten Dir für 4 Wochen eine kostenlose Unterkunft und die Rückerstattung Deiner Umzugskosten, um Deinen Umzug nach Malta so reibungslos wie möglich zu gestalten
• Kompetitives Vergütungspaket: Wir bieten ein attraktives Vergütungspaket mit privater Kranken- und Zahnversicherung sowie subventioniertes Parken direkt unter dem Tipico Tower. Du wirst dem Team mit einem konkurrenzfähigen Gehalt beitreten und hast die Möglichkeit, dieses basierend auf Deiner Leistung, weiter zu erhöhen. 
• Sport-Zuschuss: Wir bleiben immer aktiv, deshalb subventionieren wir Deine Mitgliedschaft. 
• Modernes Office: In unserem Tipico Tower findest ein Open Office-Konzept und modernste Technik. 
• Veranstaltungen und Events: Wir lieben die Zeit mit dem Team. Sei es bei Charity- oder Team-Events, denn nur gemeinsam haben wir Spaß.   
• One Team-Kultur: Wir glauben an Zusammenarbeit und an das Team, legen aber auch Wert auf die Einzigartigkeit eines Jeden von uns. Zusammen sind wir stärker!  

Du denkst, eine Karriere bei Tipico ist das Richtige für Dich?

Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres erfolgreichen Teams. Falls Du noch Fragen zur Position oder zu uns hast, hilft unser Team gerne weiter! Gerne kannst Du uns direkt über unsere Social Media-Kanäle kontaktieren.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!