Dein Tätigkeitsbereich:

• Allgemeine Kundenanfragen per E-Mail und über weitere erforderliche Kanäle bearbeiten.
• Kundenbeschwerden bearbeiten und Probleme innerhalb der erwarteten Fristen lösen.
• Bei Bedarf die Beschwerden oder Probleme innerhalb des Teams eskalieren.
• Unsere Franchisepartner über die Zastrpay Telefonleitung unterstützen. 
• Unterstützung bei der Erstellung von Verfahrens- und Prozessdokumentationen für das Team nach Bedarf.
• Unterstützung bei Ad-hoc-Aufgaben und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen innerhalb von Zastrpay.

Diese Rolle erfolgt im Schichtbetrieb (5 Tage die Woche, 40 Stunden pro Woche). Die Schichten können von Montag bis Sonntag zwischen 8 Uhr und 20 Uhr variieren. Änderungen je nach Geschäftsbedarf sind möglich.

Du passt zu uns, wenn:

• Du hast einen Abschluss der Sekundarstufe II oder höherer Bildungsgrad. Alternativ 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Rolle.
• Du Englisch- und Deutsch kannst. Gute Sprachkenntnisse, schriftlich als auch mündlich, sind für diese Rolle unerlässlich.
• Du kundenorientiert bist und einen lösungsorientierten Arbeitsansatz hast.
• Du als analytisch und detailorientiert beschrieben wirst.

Hiermit sammelst Du Extra Punkte:

Du bringst Erfahrung in den Bereichen Operations, Kundensupport oder KYC-Abteilungen innerhalb der Zahlungs- oder Bankbranche mit. 

Was wir Dir bieten:

• Start-up-Umgebung. Werde Teil der Gestaltung der Unternehmenskultur, indem Du auf den Grundfesten dieser Organisation einsteigen.
• Persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Wir bieten Dir die Möglichkeit, Dich weiterzuentwickeln und zu wachsen, um Dein Potenzial komplett zu erschließen. 
• Relocation Support. Wir unterstützen Dich dabei, Deinen Umzug nach Malta so reibungslos wie möglich zu gestalten. 
• Kompetitives Vergütungspaket. Wir kümmern uns um das Wohl unserer Mitarbeiter und bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, ein wettbewerbsfähiges Gehalt, Versicherungen (private Kranken-, Zahn-, Unfall-, Krankheits- und Lebensversicherung) sowie kostenlose Parkplätze. 
• Kinderbetreuung vor Ort. Kinderbetreuung vor Ort. Wir haben einen Plan, um Dich und Deine Kinder ab 3 Jahre zu unterstützen. 
• Sportlicher Anreiz. Wir möchten, dass Du aktiv bleibst und bezuschussen daher eine Fitnessstudio-Mitgliedschaft Deiner Wahl. 
• Veranstaltungen und Events. Wir lieben die Zeit mit dem Team. Sei es bei Charity- oder Team-Events, nur gemeinsam haben wir Spaß. 
• One Team-Kultur. Wir glauben an Zusammenarbeit und an das Team, legen aber auch Wert auf die Einzigartigkeit eines Jeden von uns. Zusammen sind wir stärker! 

Du denkst, dass eine Karriere bei Zastrpay das Richtige für Dich ist?

Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres dynamischen Teams.

Wenn Du Fragen oder Kommentare zu dieser Rolle hast, steht Dir unser Talent Acquisition-Team gerne zur Verfügung!

Kontaktiere uns einfach über unsere Social-Media-Kanäle.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!