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Gestionnaire de comptes bilingue, contrat/Bilingual Account Manager, Contract

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Montreal, Quebec

WHO WE ARE
When it comes to health, we’re always looking for ways to push for better. It’s why we were founded in the first place. In 1957, our founder, pharmacist William Wilkinson, witnessed a mother sacrifice her health by forgoing her own medicine to pay for her sick daughter’s prescription. He knew there had to be a better way. So, he introduced North America’s first prepaid drug plan, and GreenShield was born as a not-for-profit with a mission to support better health for all Canadians.

We aren’t just a health and benefits company. We’re the only not-for-profit social enterprise that brings worlds of coverage and care together, all in one place. We’re noble challengers, purposefully building a better way and we need the best people to help us create a more holistic approach that takes care of the mind and body.
 
Our mission is to create better health for all Canadians, and we know that starts with our employees. 

GreenShield Health is on a mission to improve your mental health at home, at work and beyond. We offer accessible, affordable and effective digital mental health solutions for individuals and organizations that care. With secure virtual counselling, personalized therapist matching services and digital-first employee wellness programs, we’re helping over a million people start feeling better without the wait. 
Want to help people get the support they need when they actually need it? You’re in the right place.


Green Shield Canada (GSC) révolutionne l’industrie des soins de santé dans le cadre de sa mission visant à aider le plus de gens possible à être en meilleure santé! 

En 1957, notre fondateur, William Wilkinson, pharmacien de profession, a vu une mère sacrifier sa santé en renonçant à ses propres médicaments pour pouvoir acheter ceux de sa fille malade. Trouvant cette situation injuste, il s’est dit qu’il devait bien y avoir un autre moyen. Il a élaboré le premier régime d’assurance-médicaments prépayé en Amérique du Nord et c’est comme ça qu’est née Green Shield, un gestionnaire de services de santé sans but lucratif qui a réinvesti ses gains pour soutenir une meilleure santé pour tous les Canadiens. 

Aujourd’hui, nous suivons les traces de notre fondateur et nous poursuivons notre quête d’une meilleure solution. Green Shield n’est plus seulement un gestionnaire traditionnel de soins de santé et dentaires, mais elle est la première organisation intégrée de services de santé au Canada à remplir à la fois le rôle de payeur – offrant des services d’assurance, d’administration des garanties et de règlement des réclamations – et le rôle de fournisseur – offrant des services médicaux, de santé mentale et pharmaceutiques.

The role in a nutshell
  • Manage a portfolio of mid, large and enterprise clients with objective of building and maintaining strong, long-lasting customer relationships in French and English
  • Identify and pursue business opportunities among existing customers and work towards upsell targets
  • Ensure timely and successful delivery of our solutions according to customer needs, objectives and agreements.
  • Work collaboratively with cross-functional internal teams to ensure optimal customer service and satisfaction
  • Manage to contract ensuring account profitability
  • Develop and execute renewal strategies  
  • Leveraging best practice, consult and support client stakeholders with their mental health programming
  • Conduct people leader and employee workshops and orientations in French and English

  • Le poste en résumé
  • Gérer un portefeuille de clients de moyenne et grande envergure et d’entreprises clientes dans le but d’établir et de maintenir des relations solides et durables avec les clients en français et en anglais.
  • Identifier et exploiter les occasions d’affaires auprès des clients existants et travailler à l’atteinte des objectifs de vente incitative.
  • Assurer la prestation rapide et réussie de nos solutions en fonction des besoins, des objectifs et des ententes avec les clients.
  • Travailler en collaboration avec les équipes internes interfonctionnelles afin d’assurer un service à la clientèle et une satisfaction optimaux
  • Gérer les contrats en veillant à la rentabilité des comptes.
  • Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de renouvellement.
  • Tirer parti des pratiques exemplaires, consulter et soutenir les parties prenantes chez les clients dans leurs programmes de santé mentale.
  • Organiser des ateliers et des séances d’orientation à l’intention des gestionnaires de personnel et des employés en français et en anglais.

  • Nous pensons qu'une carrière doit avoir du sens, pas seulement un moyen de gagner sa vie. Notre culture est celle où la voix de chacun est entendue et valorisée parce que c’est ce qu’il faut pour créer une meilleure santé pour tous. Nous osons remettre en question le statu quo et nous sommes motivés par des gens qui ont défié les leurs. Nous pensons que votre lieu de travail doit vous permettre d'être la meilleure version de vous-même. C'est pourquoi nous offrons un endroit où vous pouvez être inspiré, mis au défi et récompensé.

    Là où votre croissance signifie notre croissance.
    Là où votre voix est entendue et valorisée.
    Là où votre travail a un but. Et le but compte.

    Nous pensons que nos collaborateurs sont essentiels à notre réussite globale. L’inclusivité fait de nous une organisation plus forte, plus intelligente et mieux informée. Le fait d'inclure intentionnellement des origines, des perspectives et des expériences diverses améliorera notre culture d'entreprise et aura un impact positif sur la façon dont nous soutenons nos communautés. Une carrière chez GreenShield n’est pas seulement une question de réalisations personnelles, il s’agit aussi de faire une différence ensemble.

    Prenez une minute pour mieux nous connaître en cliquant ici pour regarder notre courte vidéo.

    En route vers une meilleure santé pour tous !

    GSC soutient la diversité, l’équité et l’inclusion dans ses équipes et ses collectivités, et valorise les contributions uniques de toutes les personnes. Même si votre expérience ne correspond pas parfaitement à toutes les exigences de ce poste, mais que cette opportunité vous intéresse, nous vous invitons à postuler à partir de la page qui s’ouvre en cliquant sur « Postuler ».Le fait de fournir ces renseignements autorise GSC à utiliser vos renseignements personnels pour évaluer votre aptitude à occuper des postes particuliers, à saisir des occasions futures ou pour votre dossier personnel. Votre curriculum vitæ sera strictement confidentiel et ne sera consulté que par l’entreprise. Les renseignements peuvent être conservés à l’extérieur du Canada. Ils pourraient être utilisés à des fins de statistiques agrégées (qui n’utilisent aucune donnée susceptible de vous identifier).Nous invitons tous les candidats à poser leur candidature. Au besoin, nous prendrons des mesures d’adaptation en vertu de la législation sur les droits de la personne à toutes les étapes des processus de recrutement et de sélection. Si des mesures d’adaptation vous sont nécessaires, veuillez écrire à requestforaccommodation@greenshield.ca. Les renseignements reçus concernant les mesures d’adaptation seront traités en toute confidentialité.

    THE CULTURE
    We believe a career should be meaningful. Not just a means to earn a living. Our culture is one where everyone's voice is heard and valued. Because that’s what it takes to create better health for all. We dare to challenge the status quo. And we’re driven by people who have challenged theirs.  We believe that your workplace should empower you to be the best version of yourself. That’s why we provide a place where you can be inspired, challenged, and rewarded. 
     
    Where your growth means our growth.
    Where your voice is heard and valued.
    Where your work has purpose. And purpose matters.
     
    We believe our people are critical to our overall success. Inclusivity makes us a stronger, smarter and more informed organization. Being intentionally inclusive of diverse backgrounds, perspectives and experiences will enhance our company culture to positively impact how we support our communities. A career at GreenShield isn’t just about personal achievements, it's about making a difference together.
     
    Take a minute to get to know us better by clicking here to watch our short video.
     
    Here’s to Better Health for All!

    A FEW MORE DETAILS
    Proficiency in English is required for this position. As part of this role, you will be required to communicate with colleagues or customers who use English as their primary language.  By requiring English proficiency for this position, we aim to ensure that our employees can excel in their roles, collaborate, and communicate effectively, and contribute to the success of our organization. 
    GS supports diversity, equity and inclusion in our teams and communities, and we value the unique contributions made by all. Even if your experience doesn’t align perfectly to every requirement, we invite you to apply.   We encourage applications from all candidates and will accommodate needs under human rights legislation throughout all stages of the recruitment and selection process. Please let us know of any accommodation through requestforaccommodation@greenshield.ca. Information received relating to accommodation will be addressed confidentially. 
    Providing this information gives GS consent to use your personal information to assess your suitability for specific positions, future opportunities or for your personnel file. Your résumé will be held in strict confidence and will be viewed only by the Organization. Information may be stored outside of Canada and could be used for aggregate statistical purposes (which uses no personal identification). 

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