Chez Keywords, nous utilisons notre passion pour les jeux, la technologie et les médias afin de créer une plateforme de services mondiale pour l'industrie du jeu vidéo et au-delà. Notre objectif est de devenir le fournisseur de services techniques de référence.

Nous permettons aux créateurs de contenu et aux éditeurs de tirer parti de notre expertise et de nos capacités tout au long du cycle de vie du contenu interactif. Ce faisant, nous donnons à nos clients les moyens de rester agiles et de se concentrer sur la création d'expériences des plus captivantes.

Keywords est une entreprise de confiance pour plusieurs des plus grandes entreprises de jeux vidéo au monde. Elles comptent sur nous pour les accompagner à chaque étape du processus, de la conception au développement, jusqu'aux opérations en direct, en tirant parti de l'étendue et de la richesse de nos services, les meilleurs de l'industrie. www.keywordsstudios.com

Objectif du poste :   

• Travailler avec les directeurs de portefeuille de notre service de Mondialisation, les gestionnaires mondiaux en AQL, les gestionnaires locaux (y compris les gestionnaires en AQF, les gestionnaires de production et autres services), ainsi qu’avec l’équipe des ventes pour soutenir la croissance de l’équipe, tant au niveau local qu’international, et assurer une confirmité des stratégies à long terme alignée aux objectifs de l’entreprise. 

• Participer aux processus décisionnels de haut niveau et fournir des analyses sur la manière dont l’AQ peut : 
  soutenir le développement des affaires et la pénétration du marché; 

• soutenir l’équipe et prendre des décisions afin de garantir la réussite de la livraison du projet dans les limites du budget, des délais et des critères de qualité; 

• développer et entretenir des relations fructueuses avec les clients de Keywords à des niveaux senior, de gestion et de direction; 

• gérer, diriger, motiver, encadrer et former les chefs de projet en AQL locaux;  

• améliorer et développer les services de Keywords Montréal et ailleurs. 

Responsabilités et activités clés : 

Supervision :   

• gérer, diriger et motiver les chefs de projet en AQL locaux ainsi que leurs équipes; 

• résoudre de manière proactive les problèmes avec les gestionnaires de projet en AQL et leurs équipes; 

• diriger les initiatives pour atteindre la normalisation des gestionnaires de projet à travers différents sites conjointement avec le reste des gestionnaires en AQ; 

• suivre les relations avec les clients et l’avancement des macro-projets en collaboration avec les gestionnaires de projet; 

• créer et mettre en œuvre les changements ou les améliorations des processus selon les besoins, avec l’aide des gestionnaires de projet et des chefs d’équipe. 

Formation et encadrement :   

• fournir des commentaires d’évaluation réguliers au gestionnaire de projet en AQL, selon les besoins; 

• donner aux employés les ressources nécessaires et appropriées; 

• prendre en charge le développement professionnel des gestionnaires de projet en AQL; 

• encadrer et former les nouveaux gestionnaires de projet en AQL avec l’aide d'autres gestionnaires de projet; 

• aider à identifier les domaines où les documents de formation pourraient nécessiter des améliorations, dans le cadre du développement des services. 

Gestion des clients :   

• participer aux réunions trimestrielles de bilan, les réunions mensuelles de bilan et toute autre réunion avec les comptes clients selon les besoins ou les organiser; 

• collaborer avec les gestionnaires de production et les autres gestionnaires de comptes clés du service de Mondialisation pour élaborer des stratégies client communes; 

• communiquer efficacement avec les clients pour identifier leurs besoins et évaluer ou développer des solutions d’affaires alternatives; 

• veiller à la gestion des comptes clients de premier plan ayant une influence sur les opérations locales; 

• participer à des initiatives de propositions et les diriger, ou les déléguer au besoin; 

• établir et gérer adéquatement les attentes des clients; 

• vendre des services complémentaires aux clients lorsque c’est possible et approprié; 

• chercher continuellement des opportunités pour accroître la satisfaction des clients et approfondir les relations avec eux, et encourager et former votre propre équipe à faire de même.  

Administration :   

• suivre la performance et s’assurer que la taille de l’équipe locale est adaptée aux besoins du compte et de l’entreprise; 

• collaborer avec les services financiers et d’autres structures de soutien pour partager des données de production et des prévisions; gérer des clients stratégiques et des budgets complexes, notamment en élaborant des prévisions et des plans financiers pour les initiatives en AQL; 

• suivre et gérer les IRC macro pour les projets et les clients;  

• suivre et gérer les IRC des équipes et des départements locaux;  

• fournir des comptes rendus pertinents et détaillés aux directeurs, aux gestionnaires de projet et aux chefs d’équipe;  

• aider à créer et à concevoir des modèles qu’utilisent le département mondial;  

• gérer la planification des ressources macro, le recrutement et la formation en partenariat avec le département de soutien à la production;  

• fournir des comptes rendus pertinents et détaillés des projets client et macro, ainsi que des informations pertinentes au gestionnaire et à l’équipe de direction de manière régulière;  

• gérer une bonne partie des communications de tous les jours.  

En plus de ce qui précède, le gestionnaire en AQL est chargé d’accomplir toute autre tâche jugée nécessaire.

Requirements

Exigences 

Compétences techniques :   

• expérience pertinente dans un rôle de gestion ou similaire dans l’industrie du jeu vidéo ou un secteur connexe; 

• baccalauréat ou diplôme équivalent, expérience pertinente; 

• expérience dans un rôle de gestion de comptes ou orienté vers les ventes; 

• techniques ou formations en gestion de projet formelle (PMP, Agile, Scrum, etc.); 

• compétence en informatique; 

• connaissances des outils de suivi des défauts, des flux de travail, des outils de gestion des matrices de test, des outils agiles et des outils de gestion de projet, tels que JIRA, Confluence, Spira, TestTrack, DevTrack et DevTest;  

• connaissances des outils de mémoire de traduction et de gestion de contenu;  

• bilinguisme (français/anglais), maîtrise est un atout.  (La maîtrise de l'anglais est requise en raison des interactions fréquentes avec des gestionnaires et des membres d'équipe qui se trouvent à l'extérieur du Québec.)

Connaissances :    

• connaissances du cycle de vie d’un projet et du processus de développement de jeux;  

• connaissances des services et processus de tests de certification et d’AQ en matière de localisation;  

• compréhension de tous les services et processus liés à l’industrie du jeu vidéo;  

• compréhension de divers concepts commerciaux et de gestion;  

• compréhension des protocoles de gestion du changement et d’amélioration continue.  

Savoir-être professionnel :   

• solides compétences en leadership et aptitudes pour prendre des décisions;  

• excellentes compétences en communication et capacité à s’exprimer en grand groupe ou lors de présentations;  

• capacité à déléguer efficacement, incluant la prise de décision lorsque nécessaire;  

• responsable et doit rendre compte;  

• agile, flexible et capable de mettre en place le changement;  

• compétence en gestion des conflits et capacité à fournir des commentaires constructifs;  

• capacité à négocier et à interagir avec les clients;  

• capacité à travailler de manière efficace et décisive sous pression;  

• capacité à gérer plusieurs projets et à déléguer;  

• capacité à être très structuré(e) et à prioriser les tâches.  

 
 ** Pour ce poste, il faut être prêt(e) à voyager pour affaires dans un bref délai.

Benefits

Avantages

Nos employés sont notre ressource la plus précieuse ; de fait, nous nous efforçons de proposer une indemnisation compétitive à la mesure des compétences et de l'expérience apportées, des bénéfices conséquents, une satisfaction au travail élevée et un environnement de travail plaisant.

Keywords International se donne pour mission de suivre une politique strict d'égalité des chances. Nous nous efforçons ainsi de créer un environnement de travail offrant des opportunités identiques à l'ensemble de nos employés actuels et potentiels.

Pour des raisons de lisibilité, le masculin pourrait être employé dans ce document mais il s'adresse aux candidats sans distinction de genre.

Note à l’intention des agences de recrutement : Veuillez noter que Keywords Studios ne prendra pas en considération les CV non sollicités ou toute forme de contact émanant de tiers non autorisés, y compris les agences de recrutement ou de placement, à moins qu’un accord préexistant et valide n’ait été conclu. Keywords Studios ne remboursera aucuns frais encourus par des tiers non autorisés. 

Role Information: FR

Studio: Keywords Studios

Location: Americas, Canada, Montreal

Area of Work: QA Testing Services

Service: Globalize

Employment Type: Full Time, Permanent

Working Pattern: Hybrid