Wir suchen dich für unser Customer Success Management Team, welches unsere mid-tier Kunden betreut.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst sukzessive dein eigenes Kundenportfolio
• Du führst Onboarding-Gespräche mit neuen Firmenkunden durch
• Du unterstützt bei der Erstellung von Marketingmaterialien in Absprache mit den Kunden
• Du wirkst bei der Planung und Umsetzung von Veranstaltungen vor Ort bei Firmenkunden mit
• Du analysierst die Performance deiner Kunden und baust langfristige Kundenbeziehungen auf
• Du identifizierst Potenziale bei den Kunden (Mitgliederwachstum und Upselling) und leitest entsprechende Maßnahmen ein
• Du du bringst deine Ideen im Team ein, und arbeitest an kleineren Projekten mit, die zum langfristigen Erfolg beitragen
• Du arbeitest abteilungsübergreifend mit anderen Abteilungen zusammen (z. B. Sales, Finance)

Das solltest du mitbringen

• Du hast erste Erfahrung in Rollen mit Kundenkontakt, idealerweise hast du sogar schon eigene Kunden betreut
• Du besitzt ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Begeisterungsfähigkeit
• Du identifizierst dich in hohem Maße mit unserem Produkt und kannst es überzeugend vertreten
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, denkst analytisch und arbeitest dich rasch in neue Arbeitsprozesse und Programme ein
• Du verfügst über fortgeschrittene Kenntnisse in der Datenauswertung mit Excel/Spreadsheet
• Du hast gute Präsentationsfähigkeiten, sowohl intern als auch extern bei Kunden (vor Ort und online)
• Du hast idealerweise bereits Erfahrung mit einem CRM-System
• Du arbeitest strukturiert und selbstständig und zeigst ein ausgeprägtes Planungsverhalten
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Darauf kannst du dich freuen

• Eine kostenlose Urban Sports Club L Pro Mitgliedschaft 
• Wir arbeiten im Hybrid-Modus: du entscheidest, ob du von Zuhause oder dem Büro aus arbeiten möchtest
• Mit deiner Arbeit in unserem innovativen Unternehmen hast du einen direkten Einfluss darauf, wie Menschen zu ihrem Lieblingssport finden 
• “Workout. Life. Balance.” Jeder Mensch hat ein Privatleben und die Arbeit kann nicht immer an erster Stelle stehen. Wir unterstützen dich dabei, einen Weg zu finden, beides in Einklang zu bringen u.a. mit 30 Tagen Urlaub und der Möglichkeit 3 Monate innerhalb der EU remote zu arbeiten. 
• Regelmäßige Teamevents und andere Initiativen, die unseren Mitarbeiter:innen dabei helfen, während des Hybrid-Modus produktiv, gesund und motiviert zu bleiben

Urban Sports Club verpflichtet sich jeder Person, die sich bei uns bewirbt oder bei uns arbeitet, eine freundliche, sichere und einladende Umgebung zu bieten, unabhängig von sportlichen Vorlieben, Geschlecht, sexueller Orientierung, körperlicher Erscheinung oder Beeinträchtigung, Aussehen, Herkunft, Alter oder Religion.