■サービス&セリングリードについて： Nike ストアのサービス&セリングリードは部門のスペシャリストであり、店舗に訪れる全てのお客様に最 高のエクスペリエンスをお届けすると同時に、店舗の全てのアスリート（スタッフ）にも最高のエクスペリ エンスを提供するために、ヘッドコーチ（店長）やアシスタント ヘッド コーチ（副店長）、コーチをサポート する役割を担います。 サービス&セリングチームにおいては、接客を通じてお客様の期待を超えるサービスを提供し、顧客満 足度の向上と KPI 向上に貢献することが求められます。お客様一人ひとりのニーズに寄り添い、Nike ブ ランドの価値を最大化します。 Nike のサービス精神を体現することで、初めてランニングを始める方から、さらなる高みを目指すスポー ツチームまで、あらゆるコンシューマーにサービスを通じてインスピレーションと価値を提供します。 Nike が提供する各種トレーニングやプログラムを活用した、チーム全体のスキル向上とサービス品質の 継続的な改善も重要な役割です。 あなたのリーダーシップとスポーツへの情熱が、Nike のサービス精神を体現し、多様なお客様のニーズ に応えるインスピレーションとなります。 ・職務内容： ①プレミアムな消費者体験を目指し、グローバル及びジオグラフィーのプログラム導入／実施を促進す るため、ヘッドコーチやアシスタント ヘッド コーチ、コーチをサポートしビジネスを加速させる。 ②スタッフの教育及び能力開発をサポートするため、日々の業務や短期ベースで注力する業務を計画 する。プレミアムな社員体験の実現。 ③円滑な店舗運営を遂行するため、販売及びトレーニングなどをサービス&セリング責任者として管理 する。 ④Nike が定めるポリシーや規定を徹底し、優れたストアオペレーションを実行する。 ⑤戦略的計画の実行をリードするため、積極的に提案を行う。 ⑥店舗内の関係部署と協働してスタッフのコーチングを行う。 ⑦チームのプライオリティを理解し、接客を通じて顧客満足度と KPI（例：Conversion、UPT、顧客満足度 など）の向上に向けた具体的なアクションを現場の最前線でリードする。 ・応募条件： ① Nike ブランド及びスポーツへのパッションとプロダクトの知識があること ②リテールでの販売及びチームリーダーとしての経験（雇用形態不問） ③リテール及びアパレルの知識、流行やファッショントレンドに敏感であること ④周りを巻き込みリードしていくリーダーシップ能力と実行力があること ⑤問題解決能力があり、責任を持って意思決定ができること ⑥コミュニケーション能力が高く、周りとの関係構築をスムーズにできること ⑦英語スキルがあれば尚可(日常会話ができると好ましい TOEIC470 程度） ⑧スポーツの魅力を伝える接客体験を体現し、顧客満足と売上向上を両立できること At NIKE, Inc. we promise to provide a premium, inclusive, compelling and authentic candidate experience.