• Ansprechperson: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen und Anliegen rund um unsere EGYM Digital Produkte (v.a. Branded Member App, Trainer App,  EGYM Cloud, etc.) und stellst eine service- und lösungsorientierte Beratung - v.a. am Telefon, aber auch per Email - sicher
• Analyse: Du analysierst technische Vorgänge (z. B. Fehleranalyse von Apps, API-Schnittstellen oder Benutzer*innenkonten) und agierst als Schnittstelle v. a. zu Deinen Kolleg*innen aus den Bereichen Product, Sales und Customer Success
• Tagesgeschäft: Du übernimmst proaktiv Verantwortung für den reibungslosen Ablauf des operativen Tagesgeschäfts und steigerst so die Zufriedenheit unserer Kunden 
• Datenpflege: Du sorgst für eine sorgfältige Dokumentation sämtlicher Kundenanfragen und Lösungen in unserem CRM-System (Salesforce)

• Ausbildung & Erfahrung: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, gerne mit dem Schwerpunkt IT o.ä., und hast bereits Berufserfahrung im Customer Support / Customer Service im digitalen Umfeld
• Technikaffinität: Du bist technisch affin und gehst Dingen gerne auf den Grund
• Kompetenzen: Du besitzt eine sehr hohe Problemlösekompetenz und starke organisatorische und analytische Fähigkeiten 
• Sprachkenntnisse: Du bist kommunikativ und sprichst fließend Deutsch und Englisch, weitere Sprachen wie Spanisch oder Französisch sind ein Plus

• Selbstständigkeit: Du bist in der Lage auch komplexe Kundenanfragen erfolgreich und selbstständig abzuschließen 
• Support: Dank Deiner Unterstützung liegt unsere Time to Solution bei durchschnittlich 4 Tagen 
• Systemkenntnisse: Du beherrschst unser CRM-System Salesforce und bist geübt im täglichen Umgang
• Wertschätzung: Du hast Dir durch Deine offene Art vertrauensvolle Beziehungen zu Deinem Team aufgebaut und wirst für die Zusammenarbeit geschätzt

• Flexibilität: Profitiere von viel Flexibilität, indem Du Deine Arbeit frei einteilst, auch aus dem Home Office arbeitest und 30 Tage Urlaub genießt  
• Fitness: Nutze am Standort München kostenlos unser inhouse Fitnessstudio mit allen EGYM Geräten 
• Wellpass: Trainiere mit EGYM Wellpass kostenlos in tausenden Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland 
• Bike-Leasing: Tritt in die Pedale und nutze unser Bike-Leasing Angebot und halte dich auf dem Weg zur Arbeit oder in deiner Freizeit fit
• Flex Budget: Nutze 60€ pro Monat flexibel für öffentliche Verkehrsmittel und Essenszuschuss
• Mentoring-Programm: Nutze unsere selbstorganisierte Mentoring-Plattform, um Wissen zu teilen und gemeinsam über Teams und Standorte hinweg zu wachsen
• Arbeitsatmosphäre: Genieße die offene und innovative Arbeitsatmosphäre und fühle Dich frei, Deine eigenen Ideen einzubringen 
• bAV: Sichere Dich durch unsere attraktive betriebliche Altersvorsorge ab
• Rabatte: Nutze eine Vielzahl vergünstigter Angebote, von Mode über Freizeit (z.B. vergünstigte Konzert- oder Musicalkarten), in unserem Benefitportal

Bitte lade Deine vollständigen Unterlagen (CV, Startdatum und Gehaltswunsch) als PDF unter Angabe der ID #1974 hoch.

Kontaktperson: Lena Sinzinger

Für weitere Informationen: https://career.egym.com/

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