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Sport Alliance GmbH is hiring a

(Senior) Quality- and Processmanager Collection (m/w/d)

Location: Remote (Germany)

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Wir suchen einen erfahrenen und engagierten (Senior) Quality- and Processmanager Collection (m/w/d), der unser Forderungsmanagement mit Expertise, Innovationsgeist und operativem Verständnis weiterentwickelt. In dieser Rolle analysierst und optimierst Du bestehende Prozesse, entwickelst praxisnahe Arbeitsanweisungen und koordinierst die Umsetzung technischer Maßnahmen zur Effizienz- und Qualitätssteigerung. Du fungierst als Bindeglied zwischen Operations, Engineering und Geschäftsführung – mit dem klaren Ziel, die Bearbeitungsqualität, Automatisierung und Umsatzpotenziale nachhaltig zu verbessern.

Deine Position in unserem Team
  • Prozessanalyse & -optimierung:
  • Durchführung detaillierter Analysen bestehender Inkasso-Prozesse
  • Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen zur Effizienz- und Umsatzsteigerung
  • Aufbereitung und Priorisierung von Maßnahmen im Rahmen eines strukturierten Anforderungsmanagements
  • Einbeziehung datenschutzrechtlicher Anforderungen (DSGVO) bei der Bewertung und Umsetzung prozessualer Veränderungen

  • Dokumentation & Standards:
  • Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen, Arbeitsanweisungen und Verfahrensanweisungen
  • Entwicklung standardisierter Abläufe und Richtlinien für die operative Bearbeitung

  • Qualitätssicherung & Trainings:
  • Planung, Durchführung und Auswertung interner Kontrollen zur Bearbeitungsqualität
  • Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung
  • Konzeption und Durchführung von operativen Trainings

  • Projektarbeit & Umsetzung:
  • Begleitung technischer und prozessualer Verbesserungsmaßnahmen in enger Abstimmung mit unserem Engineering Team
  • Unterstützung und/oder Leitung interner Projekte sowie projektbezogener Sonderaufgaben
  • Direkte Berichtslinie an die Geschäftsführung

    • Dein Profil
  • Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Inkasso-/Forderungsmanagement, idealerweise in einem Rechtsdienstleistungsunternehmen
  • Fundiertes Wissen zu (rechtlichen) Rahmenbedingungen sowie Prozessen im Debitoren- und Forderungsmanagement
  • Erfahrung mit Inkasso- oder Forderungsmanagement- Systemen, mit IKAROS oder ähnlicher Inkasso-Software ist ein Plus
  • Praxiserprobte Kenntnisse in der Prozessanalyse und -modellierung (z.B. Flowcharts, BPMN)
  • Erfahrung im Erstellen von Richtlinien, Konzepten und operativen Arbeitsanweisungen
  • Erfahrung in der Erhebung, Analyse und Übersetzung technischer Anforderungen in umsetzbare Lösungen
  • Grundverständnis datenschutzrechtlicher Anforderungen nach DSGVO
  • Sehr gute Deutsch (C2) - und Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift
  • Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie eine hohe Softwareaffinität
  • Sicherer Umgang mit neuen Systemen und digitalen Tools
  • Analytische, lösungsorientierte und kreative Denkweise
  • Selbständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise

    • Ad Join Swish Analytics - Work on cutting-edge sports data.

    Explore open roles →

    Estimated Salary Range

    Our AI-powered salary intelligence estimates this position's salary to be between €60,000 - €80,000. The actual salary may vary based on factors such as experience, location, and market trends.

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