Hej! Schön dass du hier bist
Als die Super-Plattform für den nicht-professionellen Fußball in Europa bringen wir Erfahrungen auf Profi-Niveau (Nachrichten, Daten, Gamification) zu der Mega-Community von +190 Millionen Fußballern und Fußballfans.
Wir sind ein Startup, das 2021 in Köln gegründet wurde - unser Team besteht aus über 30 smarten und "hungrigen" Mitgliedern, die in unseren Büros in Köln und Berlin (Marketing & Business Team) oder remote in ganz Europa (Tech & Product Team) an Prematch arbeiten.
Wir erhalten Unterstützung von Partnern wie Krombacher, Flaschenpost, Scalable Capital und DAZN. Zudem haben wir noch 1-2 spannende Kooperationen in der Pipeline, auf die du gespannt sein kannst! Darüber hinaus stehen uns erfolgreiche InvestorInnen wie Ralf Reichert, der CEO von ESL, oder die Unternehmerin Verena Pausder zur Seite.
Schon mal ein gutes Match, wenn du…
- in Europa lebst
- im Amateurfußball aktiv bist oder Kenntnisse im Bereich Grassroots-Fußball besitzt
- ein hohes Maß an Begeisterungsfähigkeit hast
- die Bereitschaft, die genannten Werkzeuge zu erlernen hast oder bereits Erfahrung damit
- du eine kundenorientierte Denkweise hast
- es liebst, mit Menschen zu interagieren und ihnen bei ihren Problemen zu helfen
... Passt das bereits? Dann solltest du weiterlesen :)
Eckdaten
- 100% Remote-Option (EU-weit)
- Start: Sofort (flexibler Beginn)
- Umfang: 40 Stunden (Vollzeit)
- Verantwortungsbereiche: Community
- Schneller, einfacher & transparenter Bewerbungsprozess
For this we need you
- Biete eine enthusiastische Unterstützung für die Prematch-Community
- Habe ein tiefes Verständnis für die Zielgruppe der Prematch-Community und das Amateurfußball-Ökosystem
- Bearbeite Anfragen und Transaktionen mit Fingerspitzengefühl
- Kooperiere effektiv innerhalb eines dynamischen Startup-Teams
- Gehe flexibel mit zusätzlichen Aufgaben um, wenn nötig
- Analysiere und optimiere kontinuierlich Prozesse und Workflows, um unser Startup voranzutreiben
...Immer noch begeistert? Dann fahre fort
Deine Aufgaben
- Kundenanfragen mit einem Lächeln bearbeiten
- Unsere Kundenbetreuung kontinuierlich verbessern, um höchste Zufriedenheit zu gewährleisten
- Wertvolles Kundenfeedback sammeln und analysieren
- Schnelle Reaktion auf Kundenbewertungen und Meinungen
- Kontinuierliche Verbesserung der Kundenbetreuungsabläufe
- Unterstützung bei der Überwachung von Kundenbetreuungs-KPIs und Metriken
Was du brauchst
- Du beherrschst dynamische und überzeugende Kommunikation (sowohl mündlich als auch schriftlich)
- Tiefe Kundenorientierung
- Leidenschaftliches Streben nach Lösungen und Überwindung technischer Herausforderungen
- Kenntnisse über unser Prematch-Angebot
- Proaktive Denkweise
Von Vorteil, aber kein Muss
- Kenntnisse im Amateurfußball
- Erfahrung/Wissen mit Startups und Apps
Warum wir?
- Sei einer der Ersten, der Prematch groß macht
- Ein Gehalt, das sich mit der Konkurrenz messen kann
- Aktien (VSOP) für Mitarbeiter - Du bist direkt am Erfolg beteiligt
- Für deine harte Arbeit einen leistungsbezogenen Bonus
- Flexible Arbeitskultur, mit allen Möglichkeiten der Fernarbeit
- Du wirst von uns mit geeigneter IT ausgestattet
- Flexible Arbeitszeiten und mindestens 25 Tage Urlaub im Jahr
- Regelmäßige Teamevents und Offsites
Genau dein Ding?
Dann lass uns keine Zeit verlieren!
Alles was wir brauchen ist dein aktueller CV (wir mögen es easy!) Weitere Infos zu dir kannst du ganz einfach in unserem kurzen Bewerbungsformular hinterlegen. Tea wird sich dann mit dir in Verbindung setzen.
Wir sind alle sehr entspannt - daher starte gerne direkt mit dem “Du”! Wir können es kaum erwarten, mehr über dich zu erfahren!
