<div><b style="font-size: 16px;">Du willst in einem agilen und schnelllebigen Team in der FitTech-Branche etwas bewegen?

Wie wäre es mit einer Mentalität, die deine Meinungen und Ideen schätzt?&nbsp;Du bist der richtige Ansprechpartner, damit unsere Kunden vom ersten Tag an maximalen Mehrwert aus unseren innovativen Lösungen ziehen.</b></div></br><b>Deine Position in unserem Team</b></br><li><b>Kundenbeziehungen aufbauen & pflegen:</b></li><li>Du begleitest unsere Kund:innen von der ersten Kontaktaufnahme über das Onboarding, die Adoption Phase bis hin zu Verlängerungen und identifizierst Wachstumspotenziale</li><li>Verantwortung für ein eigenes Kundenportfolio und deren Healths core, Retention und Vermeidung von Churn </li><li>Du bist maßgeblich am Erfolg unserer Kunden beteiligt, gemessen an Metriken wie der Kundenbindung (Churn Rate) und der Produktadoption</li><li>Du bist der/die zentrale Ansprechpartner:in und baust langfristige Beziehungen zu wichtigen Entscheidungsträger:innen auf</li><li><b>Wachstum & Wertschöpfung vorantreiben:</b></li><li>Du hilfst Kund:innen, unsere Produkte optimal zu nutzen, ihre Geschäftsziele zu erreichen und erkennst proaktiv Chancen für Up- und Cross-Selling, indem du passende Lösungen präsentierst</li><li>Du arbeitest eng mit unserer Produkt Team und Sales Abteilung zusammen und erarbeitest verschiedene Use cases, bringst proaktiv Kundenfeedback ein und beeinflusst maßgeblich die Produktentwicklung (Feature requests) </li><li><b>Datenanalyse & Prozessoptimierung:</b></li><li>Du analysierst Kundendaten und Produktnutzung, um Mehrwert zu generieren, Optimierungspotenziale abzuleiten und Churn-Risiken frühzeitig zu erkennen.

Du trägst aktiv zur Verbesserung unserer Produkte und Prozesse bei</li></br><b>Dein Profil</b></br><li>Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich</li><li>Du bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer kundenorientierten Rolle mit, idealerweise im SaaS-Umfeld.</li><li>Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1) in Wort und Schrift</li><li>Du bringst eine Hands-On Mentalität mit </li><li>Du hast eine nachweisliche Fähigkeit, starke und dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen</li><li>Exzellente Kommunikations-, Präsentations- und Problemlösungsfähigkeiten zeichnen dich aus</li><li>Idealerweise bringst du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in der Fit-Tech-Branche mit</li><li>Kenntnisse von ERP-Systemen, Zahlungsdienstleistungen (Payments), Saas Business Modellen oder der Fitnessbranche sind ein großes Plus</li><li>Umgang mit Confluence und/ oder Planhat sind von Vorteil</li></br>