logo of sportstechjobs
Company logo

Sport Alliance GmbH is hiring a

Customer Success Manager (m/w/d)

Location: Remote (Germany)

Join Premium to save jobs

Read by 13 job seekers.

Du willst in einem agilen und schnelllebigen Team in der FitTech-Branche etwas bewegen? Wie wäre es mit einer Mentalität, die deine Meinungen und Ideen schätzt? Du bist der richtige Ansprechpartner, damit unsere Kunden vom ersten Tag an maximalen Mehrwert aus unseren innovativen Lösungen ziehen.

Deine Position in unserem Team
  • Kundenbeziehungen aufbauen & pflegen:
  • Du begleitest unsere Kund:innen von der ersten Kontaktaufnahme über das Onboarding, die Adoption Phase bis hin zu Verlängerungen und identifizierst Wachstumspotenziale
  • Verantwortung für ein eigenes Kundenportfolio und deren Healths core, Retention und Vermeidung von Churn
  • Du bist maßgeblich am Erfolg unserer Kunden beteiligt, gemessen an Metriken wie der Kundenbindung (Churn Rate) und der Produktadoption
  • Du bist der/die zentrale Ansprechpartner:in und baust langfristige Beziehungen zu wichtigen Entscheidungsträger:innen auf
  • Wachstum & Wertschöpfung vorantreiben:
  • Du hilfst Kund:innen, unsere Produkte optimal zu nutzen, ihre Geschäftsziele zu erreichen und erkennst proaktiv Chancen für Up- und Cross-Selling, indem du passende Lösungen präsentierst
  • Du arbeitest eng mit unserer Produkt Team und Sales Abteilung zusammen und erarbeitest verschiedene Use cases, bringst proaktiv Kundenfeedback ein und beeinflusst maßgeblich die Produktentwicklung (Feature requests)
  • Datenanalyse & Prozessoptimierung:
  • Du analysierst Kundendaten und Produktnutzung, um Mehrwert zu generieren, Optimierungspotenziale abzuleiten und Churn-Risiken frühzeitig zu erkennen. Du trägst aktiv zur Verbesserung unserer Produkte und Prozesse bei

    • Dein Profil
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
  • Du bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer kundenorientierten Rolle mit, idealerweise im SaaS-Umfeld.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1) in Wort und Schrift
  • Du bringst eine Hands-On Mentalität mit
  • Du hast eine nachweisliche Fähigkeit, starke und dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
  • Exzellente Kommunikations-, Präsentations- und Problemlösungsfähigkeiten zeichnen dich aus
  • Idealerweise bringst du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in der Fit-Tech-Branche mit
  • Kenntnisse von ERP-Systemen, Zahlungsdienstleistungen (Payments), Saas Business Modellen oder der Fitnessbranche sind ein großes Plus
  • Umgang mit Confluence und/ oder Planhat sind von Vorteil

    • Ad Join Swish Analytics - Work on cutting-edge sports data.

    Explore open roles →

    Create a Job Alert

    Interested in building your career at Sport Alliance GmbH? Get future opportunities sent straight to your email.

    Create alert
    Apply for this job
    See more jobs at Sport Alliance GmbH

    Related Jobs

    Company logo

    Lead Customer Accounting & Collection (m/f/d)

    Sport Alliance GmbH

    Remote (Germany or Poland)

    Company logo

    (Senior) Quality- and Processmanager Collection (m/w/d)

    Sport Alliance GmbH

    Remote (Germany)

    Company logo

    Business & Financial Analyst (m/f/d)

    Sport Alliance GmbH

    Warsaw

    Company logo

    Mobile Software Engineer Flutter (m/f/d)

    Sport Alliance GmbH

    Remote (Poland)