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Hamburg

Du willst in einem agilen und stabilen Team in der FitTech-Branche etwas bewegen? Du bist gerne der erste Ansprechpartner für Kunden und Mitgliedern von Fitnessstudios, handelst serviceorientiert und hast von Natur aus eine gelassene und fröhliche Persönlichkeit? Dann bist du im Member Service der Finion Capital GmbH genau richtig.

Mit unseren Stellenausschreibungen sprechen wir alle Bewerber*innen unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Religion, sozialer Herkunft, Behinderungen oder sexueller Orientierung an. Die Sport Alliance steht für Diversität und engagiert sich als Mitglied der Charta der Vielfalt für ein vorurteilsfreies, offenes und fortschrittliches Arbeitsumfeld.

DEINE POSITION IM TEAM

Sei erste Ansprechperson für alle eingehenden Fragen zu Vertragsangelegenheiten von Mitgliedern und Kunden eines Fitnessstudios im Member Service

Erledige mit Begeisterung Aufgaben wie Stammdatenpflege, Vertragserfassungen & -änderungen, Kündigungs- & Ruhezeitbearbeitung, Forderungsanpassungen und Verbuchung der Zahlungseingänge

Die Abwicklung der Prozesse im Bereich Debitorenverwaltung & Forderungsmanagement sind keine Herausforderungen für dich

Eigenverantwortliche Kunden- und Mitgliederbetreuung inklusive Beschwerdemanagement per E-Mail und Telefon ist genau Dein Ding

Die Telefonie mit Mitgliedern und Kunden macht dir Spaß

Stelle die termingerechte Bearbeitung des täglichen Eingangs von Kunden- & Mitgliederanforderungen sicher

Arbeite mit unserer Software Magicline und dem Ticketsystem Zendesk

WAS DU MITBRINGST

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Sport- und Fitnesskaufmann oder einen ähnlichen Abschluss

Du bist kommunikativ und kannst dich und andere begeistern

Du hast Freude am Kundenkontakt und liebst es Probleme zu lösenDu bist souverän und schlagfertig im Umgang mit Menschen

Du besitzt bereits Kenntnisse in der Vertragsverwaltung und hast ein ausgeprägtes Zahlenverständnis

Du verfügst über eine hohe Eigenverantwortung und Eigenmotivation

Du besitzt eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung

Du bist ein Teamplayer mit Affinität zur Fitness-Branche und digitalen Produkten

Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch Kenntnisse von Vorteil

SPORT ALLIANCE - WER WIR SIND

Die Sport Alliance GmbH mit Sitz in Hamburg ist spezialisiert auf Softwarelösungen für ein effizientes Studiomanagement und Finanzdienstleistungen in der Fitnessbranche. Die Unternehmensgruppe zählt über 8.000 Kunden, darunter FitX, Fitness First, McFIT (RSG Group), clever fit und Bodystreet.

Mit "Magicline" bietet Sport Alliance die europaweit führende Management-ERP-Lösung für die Fitnessbranche an und unterstützt damit Betreiber von Fitnessstudios bei der Optimierung und Digitalisierung ihrer Anlagen. Neben Magicline gehört auch Finion – mit Finion Capital und Finion FairPay – zum Portfolio des Unternehmens, ein Anbieter von Finanzdienstleistungen, der Studiobetreiber bei der Verwaltung der Mitgliedsbeiträge bis hin zum Inkasso unterstützt.

In unseren Büros in Hamburg und Mainz (Deutschland) sowie Eisenstadt (Österreich), Kraków (Polen) und zum großen Teil auch Remote, arbeiten inzwischen mehr als 350 Kolleginnen und Kollegen an immer neuen Ideen und Lösungen, um die Branche in die Zukunft zu führen. Die Sport Alliance ist weltweit zu Hause.

Du hast noch nicht den passenden Job für Dich gefunden? Weitere Stellenanzeigen findest Du auf unserer Karriereseite!

Estimated Salary range:

Our salary intelligence, powered by our AI algorithms, has calculated an estimated range for this position between $45,000 - $60,000 . Please note that the actual salary for this position may vary, as it is dependent on various factors including but not limited to experience, location, and market dynamics.

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