Wir bei Freeletics haben es uns zur Aufgabe gemacht, Menschen auf der ganzen Welt die besten Tools zur Verfügung zu stellen, um Ihre kurz- oder langfristigen Ziele zu erreichen und Fitness einen festen Teil von Ihnen zu machen - und das ein Leben lang. Als Pioniere von KI-gestützter Fitness-Technologie haben wir eine Community von über 57 Millionen Nutzern aufgebaut, die gemeinsam und entschlossen eine lebenslange Fitnessroutine lebt. Freeletics ist mehr als ein Produkt; es ist ein Lebensstil, der auf personalisierten Trainingsplänen und datenbasierten Erkenntnissen aufbaut, um die Erfolgschance unserer Mitglieder zu maximieren und gleichzeitig Spaß macht.

Für unser Customer Engagement Team steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Als Teil des Teams bist du der erste Anlaufpunkt für unsere Mitglieder und repräsentierst mit deinem freundlichen Auftreten unsere Marke. Hast du Gefallen daran mit Menschen auf der ganzen Welt zu kommunizieren, auf deren Bedürfnisse einzugehen und ihnen gerne zu helfen? Du kannst die Wünsche und das Feedback unserer Kunden und Kundinnen messbar weitergeben? Du bleibst stets freundlich und hilfsbereit, selbst in stressigen Situationen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

Agiere als Ansprechperson für unsere Freeletics Mitglieder und manage unabhängig die Kommunikation mit ihnen via E-Mail, sowie in unserem Freeletics Community Forum

Verstehe und analysiere die Bedürfnisse unserer globalen Community

Sei die Stimme unserer User und liefere messbares Feedback an unsere anderen Teams

Arbeite mit modernsten Kunden-Management-Systemen

Verwalte die Accounts unserer Mitglieder und unsere Selbstbedienungsportale

Verbessere stets die Kundenerfahrung und -zufriedenheit

Dein Profil

Eingeschrieben an einer Uni und Wohnsitz in Deutschland

Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, fließende Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus

Kundenorientierung und eine hands-on Einstellung

Starke Kommunikationsfähigkeiten kombiniert mit einer freundlichen Arbeitsweise

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